Mit Stock meine ich hier die spezielle Form eines Hockey-Stocks, in der Kennlinie eines Diagramms die am Anfang auch nur inkrementelle Verbesserungen zeigt, bevor dann die Kurve eine exponentielle Steigerung darstellt. Die horizontale Zeitachse steht dabei der vertikalen Achse der Veränderungen bzw. Verbesserungen gegenüber.
Aus diesem Verlauf lassen sich für den KVP mehrere Schlussfolgerungen ableiten.
Erstens: Zu Beginn des Verbesserungsprozesses muss genügend Geduld aufgebracht werden, bis größere Veränderungen erkennbar werden. Die dafür benötigte Zeit kann selten durch entsprechend größere Anstrengungen verkürzt werden.
Zweitens: Wenn hier mit großem Druck gearbeitet wird, wird der Prozess abbrechen, so wie der Stock bricht, wenn zu große Kräfte wirken.
Drittens: Wenn der Verbesserungsprozess abgebrochen wird, weil die Veränderungen scheinbar zu klein sind, werden große Chancen für die Zukunft verschenkt.
Viertens: Große Fortschritte in der Verbesserungsarbeit stellen sich erst mit der Zeit ein. Nur weil es anfänglich kleine Veränderungen sind, heißt das nicht, dass nicht noch große Veränderungen folgen können.
– Sokrates
Letztlich resultieren all diese Aspekte aus der Routine, die notwendig ist, um die Verbesserungsbestrebungen kontinuierlich zu machen und die Ergebnisse nachhaltig zu erreichen. Die Routine enthält dabei auch die Elemente der bisherigen Vorgehensweise, die oft zuerst als solche erkannt und dann überwunden werden müssen, bevor neue und bessere Vorgehensweise wirken können.
Diese Routine kann in meinen Augen nur durch Geduld erreicht werden. Geduld vor allem mit den beteiligten und betroffenen Menschen und deren Routinen, die überwunden und neu eingestellt werden müssen. Routine und Geduld aber eben auch mit der Tatsache, das Veränderungen ungewohnt sind und Verständnis für die Durchführung der Verbesserungsarbeit erst langsam entsteht.
Im Grunde sind die Einführung eines KVP im Großen und dann jede einzelne Verbesserung im Kleinen Veränderungsprojekte, die einem Veränderungsprozess unterliegen und deshalb auch dessen Gesetzmäßigkeiten. Je größer das Bewusstsein dafür ist, desto größer sind die Erfolgschancen – für die Einführung an sich ebenso wie für die Nachhaltigkeit der Veränderungen, die dann wiederum auf den Erfolg des KVP zurückwirken.
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