Die verschiedenen Methoden und Werkzeuge der umfangreichen Six Sigma und Lean Management Werkzeugkästen können erfolgreich auch zur Lösung spezifischer Detail-Probleme in Ihren Produkten, Dienstleistungen, Abläufen und Prozessen eingesetzt werden.
Die meisten hier aufgeführten Methoden und Werkzeuge kommen in moderierten Arbeitsgruppen und Workshops zu Einsatz.
Die folgende Liste gibt Ihnen eine allgemeine Übersicht über mögliche Probleme und angebrachte Lösungswerkzeuge. Im Einzelfall erstelle ich für Ihr spezifisches Szenario einen Workshop-Fahrplan. Dieser Fahrplan orientiert sich an Ihren konkreten Zielen und der gewünschten Art der Ergebnisse. Ich berücksichtige dabei auch Ihr vorhandenes Problemumfeld. Passend zur Problematik kommt immer die optimale Auswahl an Werkzeugen zum Einsatz.
| Szenarien | Lösungswerkzeuge |
|---|---|
| Unbekannte Fehlerursachen | Ursachenanalyse, Ishikawa |
| Risiken, Fehlereinflüsse, Folgen, Gegenmaßnahmen | Fehlermöglichkeitseinflussanalyse (FMEA) |
| Einfluss der Beteiligten und des Projektumfelds | Stakeholder-Analyse inkl. Kommunikationsrichtlinien |
| Unklare Anforderungen, unstrukturierte Darstellung der Leistungen | Dokumentenvorlagen für Lasten- und Pflichtenhefte |
| Bestandsaufnahme von Abläufen und Prozessen | Prozess-Mapping, Prozessvisualisierung |
| Umsetzung der Kundenwünsche in messbare Leistungsmerkmale, Identifikation der Zielgrößen für Verbesserungen |
Critical to Quality Tree |
| Besseres Verständnis für Leistungsmerkmale und Anforderungen | Kano-Modell |
| Korrelation der Kundenanforderungen mit den Leistungsmerkmalen | Quality Function Deployment – House of Quality |
| Mechanismen zur Fehlererkennung und -vermeidung | Poka Yoke |
| Konzeptauswahl und -verbesserung | Pugh Concept Selection |
| Fragen nach WAS, WARUM, WIE, WELCHES, WANN, WENN-DANN | 7 Management Tools |
| Statistische Fragestellungen | 7 Quality Control-Tools & Minitab (Software) |
| Priorisierung, Feststellung von Hauptursachen | Pareto-Prinzip |
| Auswirkung des Messsystems auf die Datenqualität | Messsystemanalyse (Gauge R&R) |
| Arbeitsplatz- und -umfeldoptimierung | 5S/5A-Methode |
| Verbesserungen im Produktentwicklungsprozess | Design for Six Sigma (DfSS) |
Allgemeines über Workshops
Moderierte Arbeitsgruppen und Workshops können z.B. in folgenden Fällen eingesetzt werden:
- Zur Definition Ihrer Organisationsziele
- Zur Entwicklung von Strategien
- Zur Erarbeitung von Problemlösungen
- Zur Analyse von Risiken und Erarbeitung von Maßnahmen
- Zur Definition und Entwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen
- Zum Start und Abschluss von Projekten
- Zur Lösung von Konflikten
Weitere Informationen über moderierte Workshops mit zahlreichen Beispielen und den Nutzen und Vorteile externer Moderation finden Sie hier.
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir, damit wir in einem unverbindlichen Gespräch klären, wie ich Sie durch die unabhängige Moderation von Arbeitsgruppen und Workshops unterstützen kann.
Wenn Sie jemanden kennen, der in seinem Unternehmen auch Moderationsbedarf für seine Arbeitsgruppen hat und dafür keine internen Moderatoren aus der eigenen Organisation einsetzen kann oder will, dürfen Sie gerne diese Website weiterempfehlen. Vielen Dank!