Ich unterstütze Inhaber von KMU und Handwerksbetrieben bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse, um mit Einbeziehung aller Mitarbeiter profitabler zu arbeiten.
Geht es Ihnen manchmal auch so?
Sie wollen den Nutzen für Ihre Kunden steigern, mit Ihrem Unternehmen wachsen oder es absichern, soziale Verantwortung übernehmen und sich insgesamt als Mensch verwirklichen.
Dabei begegnen Ihnen auf der Erfolgsreise Ihres Unternehmens immer wieder folgende Hindernisse.
- Terminverschiebungen verärgern Kunden
- Qualitätsmängel müssen nachgearbeitet werden
- Die notwendige Mehrarbeit demotiviert Mitarbeiter und erzeugt Zusatzkosten
- Unklare Aufgabenstellungen verursachen Rückfragen bei Ihnen auch nach Feierabend, im Urlaub, während Kundenbesuchen
Vielleicht haben Sie zugrundeliegende Probleme auch schon lokalisiert, bspw. in den Abläufen, der Mitwirkung von Mitarbeitern an Verbesserungen oder Unterstützung durch Führungskräfte.
Dann optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse in vier Etappen
Wie eine erfolgreiche Reise verläuft die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse in mehreren Etappen, die Sie gut vorbereiten und konsequent durchlaufen sollten:
Situation analysieren
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Vor Beginn der Reise steht das klare Verständnis für die Ausgangssituation und die strategische Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten. Ohne diese beiden Punkte entsteht keine dauerhafte Motivation zur Veränderung als Voraussetzung zur Verbesserung. Dies erreichen Sie durch eine Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und der Klärung Ihrer Unternehmensvision.
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| Umsetzung |
In der Vorphase agiere ich als Ihr Reisebüro. Unterstützung erhalten Sie dabei von mir bei der Planung Ihrer Reiseetappen.
- Kurzanalyse für erste Erkenntnisse zu Potenzialen und Engpässen
- Durchführung strukturierter Interviews mittels Checklisten
- Erfassung der Prozesslandschaft, der Prozessarten und Schnittstellen zwischen Prozessen und Abteilungen
- Dokumentation der in Ihrem Unternehmen real-gelebten Ist-Prozesse
- Präsentation der Ergebnisse vor Ihren Führungsgremien
- Abschätzung der vorhandenen Verbesserungspotenziale
- Vorschläge zur Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten
- Detaillierte Auswertung der analysierten Gesamtsituation
Bereits durch die Analyse Ihrer Ist-Situation erhalten Sie mehr Transparenz bei allen Beteiligten und durch die angeregte Reflexion wertvolle Erkenntnisse, die erste Veränderungen auslösen.
Prozesse optimieren
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Effektive Verbesserungen müssen sich an Zielen ausrichten. Sie scheitern jedoch, wenn die Reiseetappen zu groß sind und die Beteiligten nicht einbezogen werden. Durch die Definition von aufeinander aufbauenden Ziel-Zuständen erzielen Sie die Verbesserungen in überschau- und bewältigbaren Reiseabschnitten, die mit den Führungskräften und Mitarbeitern vor Ort vollzogen werden.
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| Umsetzung |
Während der eigentlichen Reise übernehme ich für Sie die Rolle des Reiseleiters vor Ort. Dabei begleite ich Sie persönlich zu den geplanten Reisestationen.
- Festlegung des nächsten Ziel-Zustands anhand der Unternehmensvision
- Durchläufe zum Ziel-Zustand mittels Plan-Do-Check-Act-Zyklen
- Festlegung neuer Ziel-Zustände und erneute Durchläufe
- Begleitende 5S/5A-Aktivitäten mit den Beteiligten vor Ort
In diesem Block finden die eigentlichen Verbesserungen Ihrer Geschäftsprozesse statt. Hier werden ebenso die Grundlagen für den veränderten Umgang mit dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess gelegt.
Entwicklung moderieren
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Damit in einzelnen Reiseabschnitten Verbesserungen wirklich stattfinden, dürfen sie jedoch nicht dem Zufall überlassen werden. Sie müssen sie aktiv verfolgen, indem Sie Themen, Maßnahmen, Ergebnisse und Verantwortlichkeiten regelmäßig überprüfen, aktualisieren und fortschreiben.
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| Umsetzung |
Als erfahrener Reiseleiter zeige ich Ihnen die versteckten Geheimtipps und vermeide kritische Orte. Ich betreue Sie bis zum Aufbau eigener Kompetenzen in Ihrem Unternehmen mit folgenden Dienstleistungen.
- Erstellung und regelmäßige Pflege von Themenspeichern und Aufnahme neuer Erkenntnisse
- Moderation von Verbesserungs-Workshops zur Entwicklung von Handlungsoptionen und weiterer Maßnahmen
- Verfolgung der vereinbarten Maßnahmen
- Überprüfung der umgesetzten Ergebnisse auf ihre Wirksamkeit
- Unterstützung der Verantwortlichen bei der Umsetzung
Dieser Block ist die Arbeitsebene der Verbesserungen. Hier werden sprichwörtlich im Maschinenraum die Kessel unter Druck gehalten, damit die notwendige Energie für die Reise verfügbar ist.
KVP etablieren
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Ziel der gesamten Reise ist es, dass Ihr Unternehmen die kontinuierlichen Verbesserungen aus eigener Kraft erreicht. Dazu müssen Sie Ihre Mitarbeiter befähigen und die Führungskräfte bei ihrer Entwicklung im KVP begleiten. Eine regelmäßige Überprüfung der Fortschritte zur Positionsbestimmung rundet den Reiseverlauf ab.
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| Umsetzung |
Zum Aufbau eigener KVP Kompetenzen und Routinen erhalten Sie von mir als Trainer Ihrer Reisegesellschaft:
- Begleitende Schulungen von Mitarbeitern und Führungskräften bzgl. KVP-Philosophie & Kultur, Methoden und Werkzeugen
- Coaching der Führungskräfte im KVP
- Regelmäßige Reviews des Fortschritts des KVP
Das Ziel meiner Arbeit ist es, mich in Ihrem Unternehmen im Verlauf der Reise überflüssig zu machen. Begleitend zu den Verbesserungen baue ich dazu an den Schlüsselpositionen die notwendigen Kompetenzen auf.
Sie entscheiden, ob Sie Kapitän und Herr über Ihre Geschäftsprozesse sind oder Sklave Ihres Unternehmens.
Auf ihrer Reise durch die Optimierungswelt begleite und betreue ich vorzugsweise inhaber- und familiengeführte Kleinbetriebe und kleine Mittelständler, kenne mich aber auch in den Strukturen von großen Unternehmen und Konzernen aus. Aufgrund meines Ingenieurhintergrunds habe ich besondere Stärken in Branchen mit technischen Produkten und habe meine Erfahrung auch schon in den Dienstleistungssektor, ins Handwerk und Baugewerbe übertragen.
Rufen Sie mich an (0171-7342717) oder schreiben Sie mir, um in einer Kurzanalyse (für nur 250 €) erste Erkenntnisse über die Engpässe und Potenziale in Ihren Geschäftsprozessen zu gewinnen.
GeeMco : Götz Müller Consulting
Strategie entfaltet ihre Wirkung nicht durch Präsentationen, sondern im täglichen Handeln.
🧭 Hochglanzstrategien schaffen Aufmerksamkeit, ersetzen aber keine gemeinsame Richtung.
📊 Kennzahlen unterstützen Entscheidungen und können gleichzeitig den Blick auf das Wesentliche verengen.
📋 Reporting zeigt Fortschritte, erreicht den Arbeitsalltag jedoch nicht automatisch.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Welche strategischen Ziele beeinflussen den Alltag im eigenen Verantwortungsbereich tatsächlich? Wo endet Strategie derzeit in Kennzahlen und Berichten statt in konkretem Handeln? Und woran wäre erkennbar, dass aus Zielvorgaben wieder eine gemeinsame Richtung geworden ist?
Gemba beginnt nicht mit einem Rundgang. Gemba beginnt mit einer Haltung.
👀 Wer den Ort der Wertschöpfung nur gelegentlich besucht, sieht oft nur Ausschnitte statt Zusammenhänge.
💬 Ankündigungen schaffen Aufmerksamkeit, ersetzen aber kein gemeinsames Verstehen.
🧩 Verbesserung entsteht dort, wo Fragen wichtiger sind als fertige Antworten.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Wie häufig dient der Besuch am Ort der Wertschöpfung dem Verstehen und nicht dem Bewerten? Welche Erkenntnisse bleiben verborgen, weil Gemba nur zu besonderen Anlässen stattfindet? Und woran wäre erkennbar, dass Fragen im Führungsalltag wichtiger geworden sind als Ankündigungen?
Kontinuierliche Verbesserung findet in vielen Unternehmen erstaunlich selten kontinuierlich statt.
📅 Verbesserung erhält oft nur dann Aufmerksamkeit, wenn Workshops oder Aktionen geplant sind.
📊 Wirtschaftliche Ergebnisse sind wichtig, können aber leicht zum alleinigen Maßstab werden.
🧠 Organisatorisches Lernen entfaltet seinen Wert meist langfristig und genau deshalb wird es häufig unterschätzt.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Wo findet Verbesserung im eigenen Verantwortungsbereich hauptsächlich innerhalb geplanter Aktionen statt? Welche wichtigen Entwicklungen bleiben unsichtbar, weil sie sich nicht unmittelbar in Kennzahlen ausdrücken lassen? Und woran wäre umgekehrt erkennbar, dass Lernen bereits wichtiger geworden ist als der nächste Einsparungsnachweis?
SQDCP beschreibt eine sinnvolle Prioritätenfolge. In der Praxis scheint jedoch manchmal eine andere Reihenfolge zu gelten.
📈 Quartalszahlen beeinflussen Entscheidungen oft stärker als langfristige Verbesserungen.
💰 Liquidität und Dividenden sind wichtig, können aber leicht zum alleinigen Maßstab werden.
📰 Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens entsteht nicht durch seine Darstellung, sondern durch die Leistungsfähigkeit seiner Prozesse.
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Diese Fragen können Sie sich im Anschluss stellen: Welche Entscheidungen werden im eigenen Verantwortungsbereich überwiegend durch kurzfristige Kennzahlen beeinflusst? Wo konkurrieren langfristige Verbesserungen mit kurzfristigen Ergebniszielen? Und woran wäre erkennbar, dass finanzielle Ergebnisse bereits wichtiger geworden sind als ihre eigentlichen Ursachen?
