Kaizen 2 go 010 : Reputation durch kundenorientierte Geschäftsprozesse


 

Inhalt der Episode

  • Reputation und Geschäftsprozesse
  • Was sich Kunden wünschen
  • Reputation aufbauen und verlieren
  • Zehn Werkzeuge, um Reputation aktiv zu steuern
      1. Qualität und Service
      2. Verkaufsprozess
      3. Führung
      4. Trojaner
      5. Netzwerken
      6. Veranstaltungen
      7. Kooperationspartner
      8. Öffentlichkeitsarbeit
      9. Marketing und Werbung
    10. Web 2.0

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