Kaizen 2 go 053 : Lean Service


 

Inhalt der Episode

  • Wie entsteht Kundenzufrieden im Service?
  • Was bedeutet das für das leistende Unternehmen?
  • Welche Elemente sind bei der Service-Leistung zu berücksichtigen?
  • Welche Rolle spielt insbesondere im Service die Entwicklung der Menschen?
  • Was können andere Unternehmensbereiche vom Service lernen und übernehmen?
  • Welche Beitrag leistet Führung dazu?

Notizen zur Episode

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