Inhalt der Episode
- Wie entsteht Kundenzufrieden im Service?
- Was bedeutet das für das leistende Unternehmen?
- Welche Elemente sind bei der Service-Leistung zu berücksichtigen?
- Welche Rolle spielt insbesondere im Service die Entwicklung der Menschen?
- Was können andere Unternehmensbereiche vom Service lernen und übernehmen?
- Welche Beitrag leistet Führung dazu?
Notizen zur Episode
- XING-Profil von Horst Neyer
- Website von Horst Neyer
- Der Service-Kompass – das Online-Magazin rum den Service
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