Lean ist kein Zoo, aber manche Organisationen verhalten sich so

Manche Bilder bleiben hängen, weil sie unangenehm treffend sind. Der Gedanke an einen Zoo gehört dazu. Viele verschiedene Tiere auf engem Raum, jedes mit eigenem Rhythmus, eigenen Bedürfnissen und eigenem Verhalten. Ordnung von außen, Bewegung von innen, aber selten ein gemeinsamer Zweck, der für die Tiere selbst Sinn ergibt. Genau dieses Bild drängt sich auf, wenn über Lean gesprochen wird und gleichzeitig Überlastung, Reibung und Frustration spürbar sind.

Lean wird oft mit Geschwindigkeit verwechselt. Der Gepard liefert dafür ein verführerisches Bild. Maximale Leistung, beeindruckende Beschleunigung, klare Zielrichtung. Was leicht übersehen wird: Der Gepard ist kein Dauerläufer. Er braucht lange Pausen, sonst bricht das System zusammen. Organisationen, die sich an diesem Bild orientieren, optimieren auf Spitzenleistung und wundern sich über Erschöpfung, Fehler und steigende Abhängigkeiten. Effizienz wird zum Leistungsmerkmal, Tempo zum Vorteil. Der wahre Nutzen bleibt aus, weil Stabilität und Lernfähigkeit fehlen.

Ein anderes Bild wirkt unscheinbarer, aber tragfähiger. Die Ameise. Klare Rollen, einfache Regeln, verlässliche Abläufe. Keine Ameise ist besonders schnell, aber das System als Ganzes ist wirkungsvoll. Hier liegt ein zentrales Lean-Prinzip. Standardisierung nicht als Einschränkung, sondern als Befähigung. Das Leistungsmerkmal ist ein robuster Prozess. Der Vorteil ist Vorhersagbarkeit. Der wahre Nutzen ist Ruhe im System, weil nicht ständig improvisiert werden muss.

Dann gibt es den Hamster. Er ist vielleicht die ehrlichste Metapher. Hoher Einsatz, permanente Bewegung, kein Fortschritt. Aktivität wird mit Wirksamkeit verwechselt. In vielen Organisationen ist das Hamsterrad perfekt geölt. Kennzahlen laufen, Meetings sind voll, Maßnahmenlisten lang. Das Leistungsmerkmal ist Beschäftigung. Der Vorteil scheint Auslastung zu sein. Der wahre Nutzen bleibt aus, weil Sinn und Wirkung fehlen. Zurück bleibt das Gefühl, dass trotz aller Anstrengung nichts leichter wird.

Lean zielt auf etwas anderes. Eher auf die Schildkröte als auf den Geparden oder den Igel statt den Hasen. Langsam, stetig, widerstandsfähig. Nicht spektakulär, aber dauerhaft. Stabilität vor Geschwindigkeit. Lernen vor Aktionismus. Das Leistungsmerkmal ist ein beherrschter Prozess. Der Vorteil ist verlässliche Leistung auch unter Abweichungen. Der wahre Nutzen ist Vertrauen. Vertrauen in Abläufe, in Entscheidungen, in die eigene Steuerungsfähigkeit.

Führung spielt dabei eine besondere Rolle. Der Löwe (oder das Hippo[1]) mag imponieren, doch sein Gebrüll erzeugt vor allem Anpassung. Der Adler dagegen schafft Distanz und Überblick. Nicht um sich zu entziehen, sondern um Zusammenhänge zu erkennen. Das Leistungsmerkmal ist Systemverständnis. Die Vorteile sind bessere Entscheidungen. Der wahre Nutzen ist Orientierung für alle Beteiligten, ohne Mikromanagement.

Lean ist kein Zoo. Es geht nicht darum, Tiere zu dressieren oder Gehege schöner zu gestalten. Es geht darum, das System so zu gestalten, dass die Beteiligten nicht gegen ihre eigene Natur arbeiten müssen. Weniger Zwang, mehr Fluss. Weniger Tempo, mehr Wirkung. Weniger Aktion, mehr Lernen.

[1] KVP – eine Frage der HIPPO?

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