Kaizen 2 go 066 : Kennzahlen und Prozesse



Im Gespräch mit Bernd Krieg --

Wir unterhalten uns über die Relevanz von Kennzahlen in Prozessen, welche wichtig sind, wie sie erfasst werden und welche Ziele dahinter stecken.
 

Inhalt der Episode

  • Welche Rolle spielen Kennzahlen in Prozessen (und im allgemeinen)?
  • Welche Kennzahlen sind in Prozessen sinnvoll?
  • Wie lassen sich sinnvolle Kennzahlen in Prozessen identifizieren?
  • Welche Kennzahlen gibt es noch (außerhalb von Prozessen)?
  • Wie viel Kennzahlen sind genug? Wann sind es zu viele Kennzahlen?
  • Wie sollten Kennzahlen erfasst werden?
  • Welche Kennzahlen sind für das Prozessmanagement selbst sinnvoll?
  • Welche Rolle spielt da noch der Mensch?
  • Was ist Controlling wirklich?
  • Gewinnmaximierung vs. Steigerung des Kundennutzens

Notizen zur Episode

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