Ich unterstütze Inhaber von KMU und Handwerksbetrieben bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse, um mit Einbeziehung aller Mitarbeiter profitabler zu arbeiten.
Geht es Ihnen manchmal auch so?
Sie wollen den Nutzen für Ihre Kunden steigern, mit Ihrem Unternehmen wachsen oder es absichern, soziale Verantwortung übernehmen und sich insgesamt als Mensch verwirklichen.
Dabei begegnen Ihnen auf der Erfolgsreise Ihres Unternehmens immer wieder folgende Hindernisse.
- Terminverschiebungen verärgern Kunden
- Qualitätsmängel müssen nachgearbeitet werden
- Die notwendige Mehrarbeit demotiviert Mitarbeiter und erzeugt Zusatzkosten
- Unklare Aufgabenstellungen verursachen Rückfragen bei Ihnen auch nach Feierabend, im Urlaub, während Kundenbesuchen
Vielleicht haben Sie zugrundeliegende Probleme auch schon lokalisiert, bspw. in den Abläufen, der Mitwirkung von Mitarbeitern an Verbesserungen oder Unterstützung durch Führungskräfte.
Dann optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse in vier Etappen
Wie eine erfolgreiche Reise verläuft die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse in mehreren Etappen, die Sie gut vorbereiten und konsequent durchlaufen sollten:
Situation analysieren
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Vor Beginn der Reise steht das klare Verständnis für die Ausgangssituation und die strategische Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten. Ohne diese beiden Punkte entsteht keine dauerhafte Motivation zur Veränderung als Voraussetzung zur Verbesserung. Dies erreichen Sie durch eine Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und der Klärung Ihrer Unternehmensvision.
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| Umsetzung |
In der Vorphase agiere ich als Ihr Reisebüro. Unterstützung erhalten Sie dabei von mir bei der Planung Ihrer Reiseetappen.
- Kurzanalyse für erste Erkenntnisse zu Potenzialen und Engpässen
- Durchführung strukturierter Interviews mittels Checklisten
- Erfassung der Prozesslandschaft, der Prozessarten und Schnittstellen zwischen Prozessen und Abteilungen
- Dokumentation der in Ihrem Unternehmen real-gelebten Ist-Prozesse
- Präsentation der Ergebnisse vor Ihren Führungsgremien
- Abschätzung der vorhandenen Verbesserungspotenziale
- Vorschläge zur Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten
- Detaillierte Auswertung der analysierten Gesamtsituation
Bereits durch die Analyse Ihrer Ist-Situation erhalten Sie mehr Transparenz bei allen Beteiligten und durch die angeregte Reflexion wertvolle Erkenntnisse, die erste Veränderungen auslösen.
Prozesse optimieren
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Effektive Verbesserungen müssen sich an Zielen ausrichten. Sie scheitern jedoch, wenn die Reiseetappen zu groß sind und die Beteiligten nicht einbezogen werden. Durch die Definition von aufeinander aufbauenden Ziel-Zuständen erzielen Sie die Verbesserungen in überschau- und bewältigbaren Reiseabschnitten, die mit den Führungskräften und Mitarbeitern vor Ort vollzogen werden.
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| Umsetzung |
Während der eigentlichen Reise übernehme ich für Sie die Rolle des Reiseleiters vor Ort. Dabei begleite ich Sie persönlich zu den geplanten Reisestationen.
- Festlegung des nächsten Ziel-Zustands anhand der Unternehmensvision
- Durchläufe zum Ziel-Zustand mittels Plan-Do-Check-Act-Zyklen
- Festlegung neuer Ziel-Zustände und erneute Durchläufe
- Begleitende 5S/5A-Aktivitäten mit den Beteiligten vor Ort
In diesem Block finden die eigentlichen Verbesserungen Ihrer Geschäftsprozesse statt. Hier werden ebenso die Grundlagen für den veränderten Umgang mit dem Kontinuierlichen Verbesserungsprozess gelegt.
Entwicklung moderieren
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Damit in einzelnen Reiseabschnitten Verbesserungen wirklich stattfinden, dürfen sie jedoch nicht dem Zufall überlassen werden. Sie müssen sie aktiv verfolgen, indem Sie Themen, Maßnahmen, Ergebnisse und Verantwortlichkeiten regelmäßig überprüfen, aktualisieren und fortschreiben.
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| Umsetzung |
Als erfahrener Reiseleiter zeige ich Ihnen die versteckten Geheimtipps und vermeide kritische Orte. Ich betreue Sie bis zum Aufbau eigener Kompetenzen in Ihrem Unternehmen mit folgenden Dienstleistungen.
- Erstellung und regelmäßige Pflege von Themenspeichern und Aufnahme neuer Erkenntnisse
- Moderation von Verbesserungs-Workshops zur Entwicklung von Handlungsoptionen und weiterer Maßnahmen
- Verfolgung der vereinbarten Maßnahmen
- Überprüfung der umgesetzten Ergebnisse auf ihre Wirksamkeit
- Unterstützung der Verantwortlichen bei der Umsetzung
Dieser Block ist die Arbeitsebene der Verbesserungen. Hier werden sprichwörtlich im Maschinenraum die Kessel unter Druck gehalten, damit die notwendige Energie für die Reise verfügbar ist.
KVP etablieren
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Ziel der gesamten Reise ist es, dass Ihr Unternehmen die kontinuierlichen Verbesserungen aus eigener Kraft erreicht. Dazu müssen Sie Ihre Mitarbeiter befähigen und die Führungskräfte bei ihrer Entwicklung im KVP begleiten. Eine regelmäßige Überprüfung der Fortschritte zur Positionsbestimmung rundet den Reiseverlauf ab.
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| Umsetzung |
Zum Aufbau eigener KVP Kompetenzen und Routinen erhalten Sie von mir als Trainer Ihrer Reisegesellschaft:
- Begleitende Schulungen von Mitarbeitern und Führungskräften bzgl. KVP-Philosophie & Kultur, Methoden und Werkzeugen
- Coaching der Führungskräfte im KVP
- Regelmäßige Reviews des Fortschritts des KVP
Das Ziel meiner Arbeit ist es, mich in Ihrem Unternehmen im Verlauf der Reise überflüssig zu machen. Begleitend zu den Verbesserungen baue ich dazu an den Schlüsselpositionen die notwendigen Kompetenzen auf.
Sie entscheiden, ob Sie Kapitän und Herr über Ihre Geschäftsprozesse sind oder Sklave Ihres Unternehmens.
Auf ihrer Reise durch die Optimierungswelt begleite und betreue ich vorzugsweise inhaber- und familiengeführte Kleinbetriebe und kleine Mittelständler, kenne mich aber auch in den Strukturen von großen Unternehmen und Konzernen aus. Aufgrund meines Ingenieurhintergrunds habe ich besondere Stärken in Branchen mit technischen Produkten und habe meine Erfahrung auch schon in den Dienstleistungssektor, ins Handwerk und Baugewerbe übertragen.
Rufen Sie mich an (0171-7342717) oder schreiben Sie mir, um in einer Kurzanalyse (für nur 250 €) erste Erkenntnisse über die Engpässe und Potenziale in Ihren Geschäftsprozessen zu gewinnen.
GeeMco : Götz Müller Consulting
Ein Obeya kann voller Informationen sein und trotzdem zu wenig Zusammenarbeit erzeugen.
🧱 Weitere Kennzahlen, Karten und Diagramme schaffen nicht automatisch mehr Transparenz.
👥 Wenn jeder Bereich nur seinen eigenen Status berichtet, wird aus gemeinsamer Arbeit schnell eine Folge von Einzelberichten.
🎯 Entscheidend ist nicht, wie viel an den Wänden hängt, sondern was dadurch zwischen den Menschen besser funktioniert.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Welche Informationen werden im eigenen Verantwortungsbereich sichtbar gemacht, ohne tatsächlich gemeinsame Entscheidungen zu unterstützen? Wo wird der Obeya vor allem zur Statuskommunikation genutzt, obwohl eigentlich Zusammenarbeit gefragt wäre? Und woran wäre erkennbar, dass nicht die Wände voller, sondern die Zusammenarbeit besser geworden ist?
Hansei wird wertlos, wenn Reflexion nur noch der Rechtfertigung dient.
🔎 Erklären kann helfen, Ursachen zu verstehen, aber auch dazu dienen, eine Entscheidung nachträglich unangreifbar zu machen.
🛡️ Verteidigen und Relativieren können den Blick auf das verstellen, was tatsächlich verändert werden könnte.
🔄 Erst wenn aus einer Erkenntnis eine andere nächste Entscheidung entsteht, wird aus Rückschau wirklich Lernen.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Welche Entscheidungen werden derzeit vor allem erklärt, statt noch einmal kritisch betrachtet zu werden? Wo verhindern Rechtfertigungen den Blick auf tatsächlich veränderbare Ursachen? Und woran wäre erkennbar, dass aus einer vergangenen Erfahrung eine bessere nächste Entscheidung geworden ist?
Eine erfolgreiche Verbesserung an einer Stelle ist noch keine fertige Lösung für alle anderen.
🔄 Kopieren kann eine Lösung übertragen, ohne das zugrunde liegende Problem verständlich zu machen.
🌱 Lernen entsteht nicht dadurch, dass überall dasselbe getan wird, sondern dadurch, dass Erfahrungen verstanden und passend genutzt werden.
📋 Wo Compliance wichtiger wird als Anpassung, kann aus Yokoten schnell ein Roll-out werden.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Welche Lösungen werden in Ihrem Verantwortungsbereich übertragen, ohne die zugrunde liegenden Bedingungen zu prüfen? Wo wird Anpassung bereits als Abweichung betrachtet, obwohl sie eigentlich Verständnis zeigen könnte? Und woran wäre erkennbar, dass aus dem Weitergeben einer Lösung tatsächlich gemeinsames Lernen geworden ist?
Verbesserung kann selbst zur Verschwendung werden, wenn Aktivität mit Wirkung verwechselt wird. 🔧 Workshops, Maßnahmen und Kennzahlen zeigen, dass etwas getan wird. Sie zeigen noch nicht, dass etwas besser geworden ist. 📋 Eine lange Maßnahmenliste kann Fortschritt darstellen, während die eigentliche Ursache eines Problems bestehen bleibt. 🧠 Entscheidend ist deshalb nicht, wie viel verbessert wird, sondern was sich dadurch tatsächlich verändert und gelernt wird.
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Fragen, die Sie sich im Anschluss stellen können: Welche Verbesserungsaktivitäten binden im eigenen Verantwortungsbereich regelmäßig Zeit und Aufmerksamkeit? Was verändert sich dadurch tatsächlich im Prozess und was bleibt trotz aller Maßnahmen unverändert? Und woran wäre erkennbar, dass nicht nur mehr verbessert, sondern wirklich mehr gelernt wird?
