Ich unterstütze Inhaber von KMU und Handwerksbetrieben bei der Verbesserung ihrer Geschäftsprozesse, um mit Einbeziehung aller Mitarbeiter profitabler zu arbeiten.
Geht es Ihnen manchmal auch so?
Sie wollen den Nutzen für Ihre Kunden steigern, mit Ihrem Unternehmen wachsen oder es absichern, soziale Verantwortung übernehmen und sich insgesamt als Mensch verwirklichen.
Dabei begegnen Ihnen auf der Erfolgsreise Ihres Unternehmens immer wieder folgende Hindernisse.
- Terminverschiebungen verärgern Kunden
- Qualitätsmängel müssen nachgearbeitet werden
- Die notwendige Mehrarbeit demotiviert Mitarbeiter und erzeugt Zusatzkosten
- Unklare Aufgabenstellungen verursachen Rückfragen bei Ihnen auch nach Feierabend, im Urlaub, während Kundenbesuchen
Vielleicht haben Sie zugrundeliegende Probleme auch schon lokalisiert, bspw. in den Abläufen, der Mitwirkung von Mitarbeitern an Verbesserungen oder Unterstützung durch Führungskräfte.
Dann optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse in vier Etappen
Wie eine erfolgreiche Reise verläuft die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse in mehreren Etappen, die Sie gut vorbereiten und konsequent durchlaufen sollten:
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Vor Beginn der Reise steht das klare Verständnis für die Ausgangssituation und die strategische Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten. Ohne diese beiden Punkte entsteht keine dauerhafte Motivation zur Veränderung als Voraussetzung zur Verbesserung. Dies erreichen Sie durch eine Analyse Ihrer Geschäftsprozesse und der Klärung Ihrer Unternehmensvision.
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| Umsetzung |
- Kurzanalyse für erste Erkenntnisse zu Potenzialen und Engpässen
- Durchführung strukturierter Interviews mittels Checklisten
- Erfassung der Prozesslandschaft, der Prozessarten und Schnittstellen zwischen Prozessen und Abteilungen
- Dokumentation der in Ihrem Unternehmen real-gelebten Ist-Prozesse
- Präsentation der Ergebnisse vor Ihren Führungsgremien
- Abschätzung der vorhandenen Verbesserungspotenziale
- Vorschläge zur Ausrichtung der Verbesserungsaktivitäten
- Detaillierte Auswertung der analysierten Gesamtsituation
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Effektive Verbesserungen müssen sich an Zielen ausrichten. Sie scheitern jedoch, wenn die Reiseetappen zu groß sind und die Beteiligten nicht einbezogen werden. Durch die Definition von aufeinander aufbauenden Ziel-Zuständen erzielen Sie die Verbesserungen in überschau- und bewältigbaren Reiseabschnitten, die mit den Führungskräften und Mitarbeitern vor Ort vollzogen werden.
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| Umsetzung |
- Festlegung des nächsten Ziel-Zustands anhand der Unternehmensvision
- Durchläufe zum Ziel-Zustand mittels Plan-Do-Check-Act-Zyklen
- Festlegung neuer Ziel-Zustände und erneute Durchläufe
- Begleitende 5S/5A-Aktivitäten mit den Beteiligten vor Ort
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Damit in einzelnen Reiseabschnitten Verbesserungen wirklich stattfinden, dürfen sie jedoch nicht dem Zufall überlassen werden. Sie müssen sie aktiv verfolgen, indem Sie Themen, Maßnahmen, Ergebnisse und Verantwortlichkeiten regelmäßig überprüfen, aktualisieren und fortschreiben.
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| Umsetzung |
- Erstellung und regelmäßige Pflege von Themenspeichern und Aufnahme neuer Erkenntnisse
- Moderation von Verbesserungs-Workshops zur Entwicklung von Handlungsoptionen und weiterer Maßnahmen
- Verfolgung der vereinbarten Maßnahmen
- Überprüfung der umgesetzten Ergebnisse auf ihre Wirksamkeit
- Unterstützung der Verantwortlichen bei der Umsetzung
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Ziel der gesamten Reise ist es, dass Ihr Unternehmen die kontinuierlichen Verbesserungen aus eigener Kraft erreicht. Dazu müssen Sie Ihre Mitarbeiter befähigen und die Führungskräfte bei ihrer Entwicklung im KVP begleiten. Eine regelmäßige Überprüfung der Fortschritte zur Positionsbestimmung rundet den Reiseverlauf ab.
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| Umsetzung |
- Begleitende Schulungen von Mitarbeitern und Führungskräften bzgl. KVP-Philosophie & Kultur, Methoden und Werkzeugen
- Coaching der Führungskräfte im KVP
- Regelmäßige Reviews des Fortschritts des KVP
Sie entscheiden, ob Sie Kapitän und Herr über Ihre Geschäftsprozesse sind oder Sklave Ihres Unternehmens.
Auf ihrer Reise durch die Optimierungswelt begleite und betreue ich vorzugsweise inhaber- und familiengeführte Kleinbetriebe und kleine Mittelständler, kenne mich aber auch in den Strukturen von großen Unternehmen und Konzernen aus. Aufgrund meines Ingenieurhintergrunds habe ich besondere Stärken in Branchen mit technischen Produkten und habe meine Erfahrung auch schon in den Dienstleistungssektor, ins Handwerk und Baugewerbe übertragen.
GeeMco : Götz Müller Consulting
