Es heißt so schön, Selbsterkenntnis ist der erste Schritt zur Verbesserung. Mit der Erkenntnis meine ich nun die eigene Standortbestimmung, um dann im zweiten Schritt durch die Festlegung der Zielposition die Richtung der Verbesserung zu definieren. Die Selbstbetrachtung beinhaltet auch die Erkenntnis, dass der Erhalt des aktuellen Status bei passivem Verhalten nicht möglich ist, weil […]
Bewährte Strategien zu modellieren, ist ein wichtiger Erfolgsgarant bei der Ein- und Weiterführung des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
Die Warum-Frage ist entscheidend für die Motivation der Beteiligten am KVP. So unterschiedlich wie die Beteiligten sind, so unterschiedlich können die Antworten ausfallen.
Die Sicherheit und Unsicherheit in verschiedenen Kontexten sind für die Menschen wichtige Randbedingungen im Kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Bei der Frage der Frage der (Un-)Zufriedenheit im Kontinuierlichen Verbesserungsprozess steht die Frage nach dem Antrieb und der Beharrung im Hintergrund. Es geht also auch um die Motivation zur Veränderung und was ihr entgegensteht. Beim Antrieb und der Motivation stehen zwei grundsätzliche Faktoren im Raum, ebenso wie bei der Beharrung und dem Widerstand. Alle vier […]
Was die Geschäftsprozesse und den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess angeht, laufen in Unternehmen meist bestimmte, sich wiederholende Muster ab. Wenn diese Muster Filme wären, die in den Unternehmen (=Kinos) gespielt würden, gäbe es vermutlich einige Kassenschlager. Fünf der Filme, die ich mir in Beratungsprojekten immer wieder anschauen darf, möchte ich Ihnen in dieser „Filmkritik“ vorstellen. Denn sie […]
Die Frage der Schuhe steht hier für die Einstellung, wie sie in der Geschichte der beiden Schuhverkäufer in einer afrikanischen Kleinstadt zum Ausdruck kommt. Der eine sieht, dass dort niemand Schuhe trägt, vermutet deshalb keinen Markt und fährt unverrichteter Dinge wieder nach Hause. Der andere sieht auch, dass dort niemand Schuhe trägt und wittert deshalb […]
Die Frage der Mütze ist für den Weihnachtsmann erst wieder in 50 Wochen relevant, als Synonym für ihre Rolle im Rahmen des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses ist sie für Führungskräfte dagegen das ganze Jahr über wichtig. Welche Mütze aktuell angebracht ist, hängt von der konkreten Situation ab, in der sich die Führungskraft (und der Mitarbeiter) befindet. Wichtig […]
Auch in Zeiten der Online-Netzwerke sind persönliche Kontakte weiterhin wichtig für den Geschäftserfolg. Das gilt für Kundenkontakte über die Unternehmensgrenzen hinaus ebenso wie innerhalb des Unternehmens. Im Fall des Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses hat der persönliche Kontakt dabei mehrere Aspekte. Einerseits bezieht sich der persönliche Kontakt auf die beteiligten Personen und andererseits auf die Szenarien, in denen […]
Die Fragen nach den Standards im Kontinuierlichen Verbesserungsprozess hängt eng mit der Routine und der Transparenz zusammen, die schon in zurückliegenden Artikeln besprochen wurden. Ohne Standards ist keine Verbesserung sinnvoll möglich, weil keine stabile Basis existiert, von der die Verbesserung ausgehen kann. Jegliche Veränderung wäre ohne stabilen Ausgangspunkt eher zufällig, weil es nicht möglich ist, […]