KVP – eine Frage des Leidens
Leiden hat vielleicht erstmal einen negativen Beigeschmack, kann aber (auch) im Kontinuierlichen Verbesserungsprozess einen starken Antrieb bieten. Die entscheidende Frage ist aber, wie Leiden genutzt wird, um dann damit doch positive Effekte zu erzielen, der den Betroffenen und Beteiligten auch einen Nutzen bietet.